När du tittar på exemplen – ha i åtanke att mottagarna kan finnas med i flera flöden samtidigt.

Exempel på flöde för ny kund med fokus på produkt

Förbered:

• Kontaktlista “Nya kunder”
• E-post: Välkommen!
• E-post: Så kommer du igång
• E-post: Så får du ut mer av din produkt
• E-post: Kan vi hjälpa dig på något sätt?

Ställ in:

• Händelse: Kontakt registrerad i lista “Nya kunder”
• Åtgärd: Skicka E-post till kontakt Så kommer du igång
• Villkorad händelse: Mottagare öppnar mejl inom 3 dagar
• Timer: Vänta 7 dagar
• Åtgärd: Skicka E-post till kontakt Så får du ut mer av din produkt
• Åtgärd: Skicka E-post till kontakt Så kommer du igång
• Villkorad händelse: Mottagare öppnar mejl inom 3 dagar
• Timer: Vänta 7 dagar
• Åtgärd: Skicka E-post till kontakt Så får du ut mer av din produkt
• Åtgärd: Skicka E-post till kontakt Kan vi hjälpa dig på något sätt?

Exempel på flöde för ny kontakt

Förbered:

• E-post: 1 år som kund

Ställ in:

• Händelse: Kontakt registrerad på kontot
• Timer: Vänta 365 dagar
• Åtgärd: Skicka nyhetsbrev till kontakt 1 år som kund

Kommentar: Det här innebär alltså inte att det är det enda utskick kunden får under året, mottagaren kan finnas med i flera andra flöden.

Exempel på flöde som segmenterar kontakterna

Förbered:

• Kontaktlista “Intresserad av trädgård”
• Kontaktlista “Intresserad av skapande”
• E-post med länkar: Vårens utbildningar

Ställ in:

• Händelse: Kontakt registrerad på kontot
• Åtgärd: Skicka nyhetsbrev till kontakt Vårens utbildningar
• Händelse: Mottagare klickar på länk i mejl Odla i pallkragar
• Åtgärd: Registrera i lista Intresserad av trädgård
• Händelse: Mottagare klickar på länk i mejl Måla med akvarell
• Åtgärd: Registrera i lista Intresserad av skapande

Exempel på flöde för riktad kampanj

Förbered:

• Säkerställ att postnummer ingår i registreringsformulär
• Kontaktlista “Kunder i närområdet”
• Kontaktlista “Kunder utanför närområdet”
• E-post: Boka ett gratis hembesök

Ställ in:

• Händelse: Kontakt registrerad på kontot
• Villkor: Något av dessa villkor matchar
• Åtgärd om nej: Registrera i lista Kunder utanför närområdet
• Åtgärd om ja: Registrera i lista Kunder i närområdet
• Åtgärd: Skicka nyhetsbrev till kontakt Boka ett gratis hembesök

Exempel på interaktivt flöde för segmentering

Förbered:

• E-post med länkar: Välkommen – hur kan vi hjälpa dig?
• Addera kontaktfältsvärdet Användarnivå (Kontakta kundteamet om du önskar lägga till egna kontaktfält.)

Ställ in:

• Händelse: Kontakt registrerad på kontot
• Timer: Vänta 45 minuter
• Åtgärd: Skicka nyhetsbrev till kontakt Välkommen – hur kan vi hjälpa dig?
• Händelse: Mottagare klickar på länk i mejl Jag är nybörjare
• Åtgärd: Sätt kontaktfältsvärde Användarnivå till “Nybörjare”
• Händelse: Mottagare klickar på länk i mejl Jag har lite erfarenhet
• Åtgärd: Sätt kontaktfältsvärde Användarnivå till “Medel”
• Händelse: Mottagare klickar på länk i mejl Jag har mycket erfarenhet
• Åtgärd: Sätt kontaktfältsvärde Användarnivå till “Avancerad”

Exempel på flöde för riktat välkomstutskick

Förbered:

• Kontaktlista “Nya kunder”
• E-post: Välkommen
• E-post: Välkommen – avtalskund

Ställ in:

• Händelse: Kontakt registrerad i lista “Nya kunder”
• Villkor: Något av dessa villkor matchar
• Åtgärd om nej: Skicka nyhetsbrev till kontakt Välkommen
• Åtgärd om ja: Skicka nyhetsbrev till kontakt Välkommen – avtalskund

Exempel på flöde för påminnelse

Förbered

• Kontaktlista “Nya årslicenser”
• E-post med länk: 30 dagar kvar
• E-post med länk: 7 dagar kvar
• E-post med länk: Din licens går ut imorgon

Ställ in

• Händelse: Kontakt registrerad i lista “Nya kunder”
• Timer: Vänta 335 dagar
• Åtgärd: Skicka nyhetsbrev till kontakt 30 dagar kvar – förnya din licens!
• Villkorad händelse: Mottagare öppnar mejl inom 23 dagar
• Åtgärd om Nej: Skicka nyhetsbrev till kontakt 7 dagar kvar – förnya din licens!
• Villkorad händelse: Mottagare öppnar mejl inom 7 dagar
• Åtgärd om Nej: Skicka nyhetsbrev till kontakt Din licens går ut imorgon – förnya här

Exempel på lead scoring i flöde 

Förbered

• Insamling lead score
• E-post: Första mejl till befintliga kunder
• E-post: Kära kund försök 2
• Kontaktlista: Premium

Ställ in

• Schema: Datum och tid då flödet ska triggas
• Åtgärd: Skicka utskick
• Händelse: Mottagare öppnar mejl inom 7 dagar
  Åtgärd om nej: Skicka nyhetsbrev till kontakt Kära kund försök 2
• Åtgärd om ja: Sätt kontaktfältsvärde – öka poäng med 2
• Timer: Vänta 2 dagar
• Villkor: Alla dessa villkor matchar
• Åtgärd om ja: Registrera i listor Premium
• Händelse: Mottagare klickar på länk i mejl
• Åtgärd: Sätt kontaktfältsvärde – öka poäng med 5

Exempel på filtrering av flöde utifrån lead score

Förbered

• Insamling lead score
• E-post: Nya värdeskapande funktioner
• E-post: Teckna årsavtal idag
• E-post: Prova vårt flexibla intranät

Ställ in

• Händelse: Mottagare öppnar mejl 
• Villkor: Alla dessa villkor matchar
• Åtgärd om ja: Skicka nyhetsbrev till kontakt Teckna årsavtal
• Timer om nej: Vänta 3 dagar
• Åtgärd om nej: Skicka nyhetsbrev till kontakt Prova vårt flexibla intranät