Vad menas med mjuka studsar och hur hanterar Paloma dem?

En mjuk studs inträffar när en e-postmottagare tillfälligt inte kan ta emot ett utskick. Det kan exempelvis bero på att inkorgen är full, eller att e-postservern ligger tillfälligt nere och inte kan ta emot utskick.

Kontakter som fått mjuka studsar ligger kvar i kontaktlistan och normalt pågår försök till utskick till e-postadressen i några dagar efter att utskicket har gått ut, i hopp om att det tillfälliga felet ska vara åtgärdat.

Mjuka studsar listas i statistiken. Klicka på Visa fullständig rapport på önskat utskick och välj fliken Leverans, sedan mjuka studsar.

Vad menas med hårda studsar och hur hanterar Paloma dem?

Hårda studsar är felaktiga e-postadresser, e-postadresser som inte finns eller har ett permanent fel så att det inte går att leverera utskick till dem. Hårda studsar kan även gälla för domäner som inte längre finns och att mottagande server inte vill ta emot, eller blockerar, utskick från den som skickar.

Kontakter vars e-postadresser får hårda studsar avregistreras automatiskt från kontaktlistan och kan inte laddas in på nytt.

Hårda studsar listas i statistiken. Klicka på Visa fullständig rapport på önskat utskick och välj fliken Leverans, sedan hårda studsar.

Vad menas med tekniska studsar och hur hanterar Paloma dem?

En teknisk studs kan bero på ett tekniskt fel eller att mottagande server avvisat mejlet. Det kan bero på flera olika saker, t ex att avsändaradressen, domänen eller IP-numret tillfälligt spärrats. Vi gör alltid flera försök att leverera ett sådan mejl men ibland lyckas vi inte, och då genererar det en teknisk studs. I vissa fall kan vi se orsaken men bäst svar får du av mottagande organisation.

Kontakter som fått tekniska studsar ligger kvar i kontaktlistan och kommer alltså att vara med i ett framtida utskick till samma kontaktlista.

Tekniska studsar listas i statistiken. Klicka på Visa fullständig rapport på önskat utskick och välj fliken Leverans, sedan tekniska studsar.