I Paloma används e-postadressen som unikt ID för varje kontakt. Det innebär att systemet identifierar kontakter  baserat på deras e-postadress. Om en e-postadress ändras i ert affärssystem och sedan importeras till Paloma, kommer den att tolkas som en ny kontakt.

Eftersom e-postadressen är det unika IDt, det primära kontaktfältet, går det inte att redigera e-postadressen på en befintlig kontakt. För att uppdatera en e-postadress behöver ni i stället Skapa ny kontakt med den nya adressen. Kom ihåg att ta bort den gamla adressen.

Se även guiden Kan det bli dubbletter av en kontakt?